なしもてうらあり

昼休みはコンビニでランチを買うのが習慣です。 財布の中には万札が2枚入っていて、昔は万札を出すと嫌な顔されたな、なんて思い出していました。 商品をレジカウンターに出し、財布から1万円を出した（つもり）でした。 お...

年配の男性客がご来店になり、これ本当に色の変わるレンズか？ちっとも濃くならないぞ！とクレームです。 生憎、外はもう夜です。店には調光テスターなどと言う気の利いたものがありません。 担当者はお休みです。 そこで、店...

管理人がお休みの時に来店されたお客様（以下A様）です。 スリプラ（スリープライスショップ）で買った、セルフレームの埋め込み丁番がもげていたそうです。 修理をご希望でした。 実費、往復の宅配料と手数料を加算すると費...

今は、複数のカードを持つ人が多いようです。管理人もかつては10枚以上持っていました。しかし、管理が面倒なので徐々に減らして、今は2～3枚に抑えています。(現時点では1枚です） 1枚でいろいろなお店で使えてポイントの付く、便利...

前回のつづきです。 他店で買ったばかりの眼鏡をお客様はなぜ買い替えるのか？ 本当は、こういうタイトルにしたいのですが、前回、ちょっと言葉足らずだったかな、と思い続編を書きます。 眼鏡屋は一種の職人でもあります。 ...

信用とは、納期と品質って、どこかで書いたと思います。 納期を守れなければ信用を得られない。納期を守っても、品質が悪ければ信用を失う。 長い間、疑問にも思わず信じていたけれど、何か頭の奥で考えるところがあったのでしょう。...