なしもてうらありカードの支払い回数を訊いたら激怒したお客様
今は、複数のカードを持つ人が多いようです。管理人もかつては10枚以上持っていました。しかし、管理が面倒なので徐々に減らして、今は2～3枚に抑えています。(現時点では1枚です） 1枚でいろいろなお店で使えてポイントの付く、便利...
眼鏡自由区
なしもてうらあり
なしもてうらあり改めて信用とは何かを考えてみた2
前回のつづきです。 他店で買ったばかりの眼鏡をお客様はなぜ買い替えるのか？ 本当は、こういうタイトルにしたいのですが、前回、ちょっと言葉足らずだったかな、と思い続編を書きます。 眼鏡屋は一種の職人でもあります。 ...
なしもてうらあり改めて信用とは何かを考えてみた1
信用とは、納期と品質って、どこかで書いたと思います。 納期を守れなければ信用を得られない。納期を守っても、品質が悪ければ信用を失う。 長い間、疑問にも思わず信じていたけれど、何か頭の奥で考えるところがあったのでしょう。...
なしもてうらあり嘘を吐いてまで買わせたい眼鏡屋
久しぶりに門倉様（仮名）が来店されました。 他の眼鏡屋で眼鏡を洗浄してもらったら、担当の店員からレンズに熱クラックがある。そう言われたそうです。 （正確には熱によるコートの歪みがある） 門倉様はセルロイドフレーム...
なしもてうらありとり急ぎナイロールのフレーム交換
アワテたご様子でお客様が来店されました。 手にはブリッジのところから真っ二つに割れたフレームが握られていました。 お預かりできれば修理できない訳ではないですが、仕事中なのであまり時間を掛けられないそうです。 そこ...
なしもてうらあり生活費が足りないから子供のメガネをキャンセルしたい！？
長い事接客業、眼鏡屋をしていると、いろいろなお客様に出会います。 2～3日は忘れないほど屈辱を味わう事もあれば（その多くはこちらの力不足ですが）お客様に救われるような経験もしたりします。 そのお客様の母親から電話があり...