なしもてうらあり眼鏡を洗うのもおもてなし
たまに他店調査に行き、品揃えを見たりします。 表までお客様を見送りしているとか、していないとか、そんな事も見ています。 店内をプラプラしていると、しつこいアプローチをしてくるチェーン店のスタッフもいます。 まあ、...
眼鏡自由区
なしもてうらあり
なしもてうらありレンズガイドと伝票は情報の宝庫
大抵の眼鏡店は研修制度がしっかり整備されていると思います。 管理人が最初に入った眼鏡店は、OJTという名のその時その場研修でした。 OJT（On The Job training）って、言葉は綺麗でもそういう弊害を含ん...
なしもてうらあり分離動作は挨拶の基本
分離動作とは、発声とお辞儀を別々にする事です。つまり、発声が終わってからお辞儀をするというマナーです。 朝、出勤して来たスタッフが、頭を下げながらおはようございますと言っているなんて事はありませんか？ フロアに挨拶して...
なしもてうらあり古い眼鏡の活かし方
もう何年も前ですが、お風呂のカビ取り剤の注意事項に、眼鏡を掛けて使用して下さい、と言うのがありました。 今では保護眼鏡、ゴーグル等となっていますが、当時は単に眼鏡となっていたような気がします。 当時、すでにプラスチック...
なしもてうらありいらっしゃいませ、こんにちは
眼鏡屋に限らず、接客業には接客用語というのがあります。 六大用語だったり、七大用語だったり、八大用語だったりします。 1.いらっしゃいませ 2.はい、かしこまりました 3.少々、お待ちください 4.お...
なしもてうらあり名刺は人の為ならず
女性客の販売をしていたら、新しいお客様が来店されました。ご年配の男性です。 他のスタッフが応対に行きましたが、管理人に用があるらしく、着席してお待ちになっています。 他のスタッフが何かを受け取って、管理人が座っているカ...